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Pizza kalt! Die Lieferung kam zu spät! Im Salat eine Fliege! Werbung im Briefkasten trotz Werbewiderspruch! Wer kennt das nicht. Egal ob am Telefon, im persönlichen Gespräch, per Brief oder auf einer Social Media Plattform, immer wieder sind Sie oder Ihre Mitarbeiter mit Beschwerden Ihrer Kunden konfrontiert.

Aber wie richtig reagieren? Diese und andere Fragen werden Sie mit einer erfahrenen Trainerin klären und anhand zahlreicher Beispielfälle praxisorientierte Lösungen erarbeiten.

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Mitarbeitermotivation ist das zentrale Instrument einer erfolgreichen Unternehmensführung. Deswegen erfahren Führungskräfte im ersten Teil des Workshops, wie Sie die inneren Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter erkennen und entsprechend adressieren, so dass sich Mitarbeiter dem Unternehmen verbunden fühlen, leistungsstärker und verlässlicher sind. Im zweiten Teil des Workshops geht es dann um Strategien für die Konfliktlösung und Stressregulation. Finden Sie heraus, wer im Team welche Aufgaben übernehmen kann, um die Arbeitsabläufe zu optimieren und Stress zu reduzieren und wie Sie im Konfliktfall selbst vermittelt können. Gelingt es Ihnen ein positives Arbeitsklima zu schaffen, werden Sie überwiegend auch mit motovierten Mitarbeitern belohnt. So schließt sich dann der Kreis.

1. Mitarbeiterbindung durch Motivation:

• Persönlichkeitstypen erkennen
• Was motiviert wirklich? Aktuelle Erkenntnisse der Neuro-wissenschaft
• Die aktive Führungskraft: Mitarbeiter selbst coachen

2. Stress- und Konfliktmanagement:

• Wie lässt sich Stress regulieren?
• Wie moderiere ich Konflikte?
• Was braucht ein Team?

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Unsere Geschäftsführerin bringt Sie in diesem Webinar auf den neuesten Stand zum Thema Lebensmittelkennzeichnung. Allergene, Zusatzstoffe sowie weitere Produktinfos für vorverpackte und/oder nicht vorverpackte Lebensmittel richtig kennzeichnen? Unterschiede bei den jeweiligen Absatzwegen (Verkauf in Store, Restaurant, über das Telefon oder im Webshop) beachten.

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Der Referent ist Fachanwalt für Arbeitsrecht und vertritt überwiegend Arbeitgeber. Mit ihm zusammen besprechen Sie die wichtigsten Fragestellungen und Fallgestaltungen im Arbeitsrecht, beginnend mit der Stellenausschreibung über den Arbeitsvertrag bis zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses. Dabei wird er auf häufige Fehlerquellen eingehen und Ihnen aufzeigen, wie Sie diese vermeiden können.

THEMEN

• Stellenausschreibung und Vorstellungsgespräch
• Der Arbeitsvertrag
• Befristungen
• Schnupperarbeitsverhältnis
• Mindestlohn
• Trinkgeld
• Arbeitszeit
• Arbeitsmittel (wie Arbeitskleidung/Pkw/PC)
• Urlaub
• Haftung im Arbeitsverhältnis
• Kündigungen